IAT-QUEJAS.Sugerencias, Quejas y Reclamaciones

Finalidad

¿Qué son?

• Una queja o reclamación es una comunicación de un mal funcionamiento de los servicios municipales.
• Una sugerencia es una comunicación de una idea para mejorar el funcionamiento de los servicios municipales.
• Las quejas y sugerencias son diferentes de las incidencias en la vía pública y en los edificios que tienen una vía de tramitación propia.

Respuesta municipal

• Tanto si presenta una queja o sugerencia por vía telemática o presencial, el Ayuntamiento deberá comunicar su respuesta en el plazo máximo de un mes.
  Si está en desacuerdo con la contestación podrá manifestar su disconformidad en el plazo de 15 días. Si no se contesta en plazo podrá presentar una queja a la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones.

 

Efecto del silencio Administrativo

No procede

Documentación relacionada

Solicitud Queja y Sugerencia

Nivel de identificación del solicitante

Substancial:

Acceso mediante sistema Clave

Documentos a Presentar

Documentación

- Solicitud

- Otra documentación (opcional)

- Imágenes (opcional)

• Registro Electrónico
  Seleccione como desea identificarse:

  • Con certificado digital
  • Con Autofirma
  • Acceso mediante sistema Clave
• Tramitación Presencial